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Bedingungen von Dienstleistungen

☛ Kostenlose Gravur

Hallo Benutzer, die Gravur ist ein optionaler Service von Ouros Jewels. Wenn Sie Ihre lieben Worte in Ihren Schmuck gravieren möchten, zögern Sie nicht, uns für eine Gravur zu kontaktieren. Bei manchen Schmuckstücken ist die Gravur jedoch nicht möglich. Für eine individuelle Gravur und Schriftart können zusätzliche Kosten anfallen. Kontaktiere uns

☛ Welche Schmuckgrößentabelle befolgen wir?

Sie bestellen die wertvollsten Dinge des Lebens bei uns. Daher ist es notwendig, eine genaue Größe zu bestellen. Insbesondere bei Ringen erleben wir manchmal Probleme mit der Ringgröße aufgrund geringfügiger Unterschiede zwischen Ländern. Überprüfen Sie daher bitte einmal den Innendurchmesser Ihres Rings gemäß folgender Tabelle, da wir uns an diese internationale Ringgrößentabelle halten.


Falls Sie dennoch nicht die exakte Größe Ihres Schmucks erhalten, kontaktieren Sie uns bitte einmal, ob wir etwas für Sie tun können.

☛ Versand optionen

Wir bieten standardmäßig kostenlose Versandoptionen an, deren Lieferung 20 bis 25 Werktage dauert. Wenn Sie es kaum erwarten können, Ihren Schmuck in Ihren Händen zu sehen, machen Sie sich keine Sorgen. Bitte wählen Sie die Option Expressversand. Das dauert nur 7 bis 9 Werktage. Die Expressversandkosten würden 30 USD betragen.

Der versicherte Versand ist nicht im Standard- oder Expressversand enthalten. Bitte kontaktieren Sie uns daher vor dem Versand Ihres Schmuckstücks für den versicherten Versand.

☛ Diamant Preis Match Garantie

Wir sind zuversichtlich, dass wir die besten Diamantpreise online haben. Kontaktieren Sie unser Team jetzt mit Ihren Qualitäts- und Preisangaben für den Diamanten und wir werden einen passenden Diamanten finden.

☛ Machen Sie mit uns Ihren Traumschmuck

Haben Sie etwas Besonderes im Sinn, das Sie nirgendwo anders finden können? Ouros kann Ihren Traumschmuck zum Leben erwecken. Wir helfen Ihnen bei der Gestaltung Ihres Schmuckstücks und finden den passenden Diamanten für Sie. Klicken Sie einfach hier und machen Sie es wahr.

☛ Flexible Zahlungs optionen

Ouros bietet mehrere Möglichkeiten, Ihren Einkauf zu tätigen.

☛ Alle gängigen Debit-/Kreditkarten


Ouros akzeptiert Visa, MasterCard, American Express, Razor Pay und PayPal.

☛ Bank Wire 

Sie können an der Kasse eine Zahlungsoption per Bank Wire wählen. – sollte zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs hinzugefügt werden.

 ☛ Layaway 


Ouros Jewels bietet auch Layaway-Zahlungen für internationale Kunden an. Nach einer ersten Einzahlung können Sie monatlich oder wöchentlich für jeden Kauf bezahlen. Die Umsatzsteuer auf Bestellungen wird auf der Grundlage des Steuersatzes berechnet, der am Datum Ihrer Bestellung wirksam ist. Bitte kontaktieren Sie uns für Details. Um einen Diamanten oder ein Stück feines Schmuck zu reservieren, ist eine 30% übertragbare Anzahlung erforderlich, um unsere maßgeschneiderte Designphase zu betreten. Diese Anzahlung gilt als nicht erstattungsfähig und soll ernsthaft mit Ouros Jewels vorankommen. Die Einlagen können (wenn der Grund angemessen ist) auf einen anderen Diamanten oder ein Stück feiner Schmuck übertragen werden, falls Sie Ihre Meinung ändern. Und auch 50% übertragbare Kaution ist erforderlich, um die Produktion Ihrer Schmuck zu beginnen. Und Sie müssen Ihre Zahlung vor dem Versand abschließen.

☛ Rückgabe-/Umtausch Richtlinien

☛ Um Stornierungen zu bestellen

1. Um eine Bestellung zu stornieren, müssen wir einmal innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kontaktiert werden.
2. Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen können nicht storniert werden.
3. Wenn mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung bereits begonnen wurde, wird die entsprechende Wiedereinlagerungs-/Bearbeitungsgebühr erhoben.
4. Sobald Sie die lose Diamantenbestellung bei Ouros Jewels aufgegeben haben (unabhängig davon, ob es sich um eine gelistete oder eine Sonderanfertigung, zertifizierte oder nicht zertifizierte Bestellung handelt), ist eine Rückgabe oder Stornierung in keinem Fall möglich, da ich bereits alle Details einschließlich Fotos erwähnt habe oder Videos des fertigen Artikels werden vor dem Versand mit den Kunden geteilt.

☛ Zu Retouren

1. Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns einmal kontaktieren.
2. Sobald die Rücksendeanfrage eingegangen und geprüft wurde, werden Ihnen die Rücksendeanweisungen per E-Mail zugesandt. Bitte senden Sie das Paket innerhalb von 7 Tagen nach der Genehmigung durch Ouros gemäß den bereitgestellten Anweisungen zurück.
3. Sie müssen unseren Prozess befolgen. Sollten jedoch Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten, übernehmen wir keine Verantwortung dafür.
4. Während Sie Ihren Schmuck zurücksenden, übernehmen wir keine Verantwortung, wenn Ihr Paket verloren geht oder vom Zoll zurückgehalten wird Abteilung.

☛ Reservieren Sie Ihre individuelle Arbeit

Es handelt sich um einen kostenpflichtigen Service. Wenn Sie Ihr Design reservieren möchten, beachten Sie bitte die nachstehenden Bedingungen und Gebühren.

Ring, Ohrringe und Anhänger: – 150 $
Armreif, Armband: – 170 $
Halskette und Anhänger: – 250 $
Anderer Schmuck: - 350 $

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass der oben aufgeführte Preis pro Design gilt.

☛ Sie müssen Ihre Reservierung innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung bestätigen.
☛ Sobald der Herstellungs prozess beginnt, können wir Ihren bestellten Artikel nicht mehr reservieren.
☛ Und wenn es einen Fall gibt: Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihr Design veröffentlichen, auch wenn es sich im Produktions- oder Postproduktionsprozess befindet, können wir dies gegen eine Gebühr tun, die doppelt so hoch ist wie oben aufgeführt.
☛ Wir können Ihren Artikel unter keinen Umständen reservieren, sobald er an Sie versendet wurde.
☛ Wir haben das Recht, diese Richtlinie jederzeit zu ändern, ohne meine Community zu benachrichtigen

☛ Reparatur & Rückerstattungs Service

Um sicherzustellen, dass Sie bei Ihrem Kauf sicher sind, bieten wir einen Reparaturservice an, der Ihnen genügend Zeit gibt, um sicher zu sein, dass Sie mit dem Kauf von Schmuck bei Ouros Jewels die richtige Entscheidung getroffen haben. Sollten Sie ein Problem mit dem Schmuckstück haben, können Sie sich innerhalb der Vertragslaufzeit für eine Reparatur oder einen Umtausch entscheiden.

  • Unser Reparaturservice kann jederzeit mit einem kostenpflichtigen Reparaturservice durchgeführt werden.
  • Wir bieten Ihnen eine volle Garantie für die gesamten 60 Tage nach dem Kauf des Schmucks in meinem Shop.
  • Wenn sich Ihr Schmuck außerhalb des 60-Tage-Zeitrahmens befindet, können wir Ihren Schmuck dennoch mit unserer eingeschränkten lebenslangen Servicerichtlinie warten.
  • Ouros Jewels erstattet keine Kosten für Arbeiten, die von Juwelieren Dritter ausgeführt werden. Wenn Arbeiten von Juwelieren Dritter ausgeführt werden, erlischt die Schmuckgarantie (ohne uns zu benachrichtigen).
  • Alle Semi-Mount-Einstellungen oder Mount-Einstellungen sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.
  • Wenn Ihre gekauften Artikel Anzeichen von Mängeln oder Bedenken aufweisen, die Sie lösen möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per Chatbox, WhatsApp, E-Mail oder Anruf.
  • Nach Prüfung Ihres Rückerstattungsantrags erfolgt die Rückerstattung innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt Ihres Rücksendeschmucks.

☛ Begrenzte lebenslange Garantie

 ☛ Bezahlter Service zur Zentrum- oder Seitensteinnachjustierung

Manchmal können die Zinken, die Ihren Diamanten halten, aufgrund von Abnutzung im Alltag locker werden. Dies ist kein Zeichen für schlechte Handwerkskunst - ein regelmäßig getragener Ring ist eher anfällig für Schäden. Es ist wichtig, Ihre Zentral- und/oder Seitensteine fest anzuziehen, damit sie nicht herausfallen.

☛ Complimentary Ringreinigung

 ☛ Konservierung von Edelmetallen

Edelmetalle benötigen im Laufe der Zeit eine gewisse Pflege, um ihre Qualität zu bewahren. Die Rhodinierung ist eine nützliche Möglichkeit, Ihre Edelmetalle zu schützen. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Schmuck alle 3–5 Jahre mit Rhodium zu versehen, damit er nicht zerkratzt oder anläuft. Ouros Jewels bietet einmal im Jahr eine kostenlose Rhodinierung an – Sie müssen lediglich für den Versand + die Rhodinierung bezahlen. Wenden Sie sich an einen Kundendienstmitarbeiter von Ouros Jewels, um die Vergoldung Ihres Rings zu veranlassen.

☛ Bitte beachten Sie: (Reparaturen)

Sollte jemals ein Problem mit Ihrem Schmuck auftreten oder Sie andere Dienstleistungen benötigen, die nicht durch unsere lebenslange Garantie abgedeckt sind, können Sie Ihren Schmuck zur Begutachtung an unser Büro zurücksenden. Sollten nach der Inspektion Gebühren anfallen, werden Sie benachrichtigt, bevor Arbeiten zur Wartung Ihres Schmucks durchgeführt werden.

 ☛ Ihre Garantie erlischt, wenn:

1. Ouros Jewels stellt fest, dass das Produkt von einer anderen Partei als Ouros Jewels earbeitet oder repariert wurde oder dass das an Ouros Jewels weitergeleitete Produkt nicht von Ouros Jewels hergestellt wurde

2. Ihnen fehlen der Kaufbeleg und das Kaufdatum

3. Ihnen fehlt ein gültiger Rückgabezeitraum für die eingeschränkte lebenslange Garantie

☛ Internationale Bestell- und Versanddienste

☛ Versanddienste

☛ Perfekte Verpackung

Wir lassen uns die Überraschung nicht verderben. Jede Bestellung wird in einer diskret gekennzeichneten Verpackung geliefert, sodass Ihr Geheimnis sicher ist. Jedes Stück von Ouros Jewels wird in einer geschmackvollen, hübschen Schmuckschatulle geliefert, damit Sie den richtigen Moment einhalten können.

☛ An eine alternative Adresse versenden

Wir bieten eine alternative Versandadresse an (Postfachadresse, Militäradresse ausschließen). Bitte bestätigen Sie dies mit uns, bevor der Versand Ihrer Bestellung abgeschlossen ist.

☛ Po Kasten und Militäradresse

Wir können Ihren wertvollen Schmuck nicht an ein Postfach oder eine Militäradresse versenden. So können Sie uns eine alternative Adresse für den Versandvorgang mitteilen.

☛ Paket oder Artikel verloren

Wir verfolgen Ihr Paket täglich. Wenn wir also durch die Sendungsverfolgung feststellen, dass Sie Ihr Paket erfolgreich erhalten haben, liegt die gesamte Verantwortung bei Ihnen. Zuvor übernehmen wir die Verantwortung dafür, dass Ihre Sendung erfolgreich zu Ihnen nach Hause gelangt.